Les points à retenir

1. les facteurs extérieurs à l'entreprise

C'est l'ensemble des facteurs extérieurs à l'entreprise et qui ont une influence sur elle.

On distingue :

Le macro-environnement : environnement général de l'entreprise qui intègre les aspects sociologiques,

économiques, juridiques, techniques ... tant nationaux qu'internationaux.

Le micro-environnement : environnement spécifique de l'entreprise constitué de ses clients, de ses

fournisseurs, de ses sous-traitants, de ses concurrents...